Política de Reembolso – AKUNA HORSE
¡Gracias por confiar en AKUNA HORSE!
Nos esforzamos por ofrecerte productos de la más alta calidad para el cuidado natural de tus
animales
Si por algún motivo no quedas satisfecho con tu compra, ofrecemos reembolso y/o cambio dentro
de los primeros 30 días desde la fecha de adquisición.
Pasado este plazo, no podremos ofrecerte un reembolso ni cambio.
Condiciones para reembolsos y cambios
Para ser elegible para una devolución, tu artículo debe:
Estar sin usar y en las mismas condiciones en las que fue recibido.
Mantener su embalaje original y precintos de seguridad intactos.
Estar acompañado del recibo o comprobante de compra.
Solo se podrán reembolsar los artículos adquiridos a precio regular.
Los artículos en oferta o promoción no son reembolsables.
Si el producto fue comprado como regalo y se envió directamente a ti, recibirás un vale o crédito de
regalo por el valor correspondiente a la devolución.
Reembolsos parciales
Podrán aplicarse reembolsos parciales en los siguientes casos:
Cualquier artículo que no se encuentre en su estado original, esté dañado o falten partes por
razones ajenas a AKUNA.
Cualquier devolución recibida más de 30 días después de la entrega.
Proceso de reembolso
Una vez recibida tu devolución, te notificaremos por correo electrónico.
Tras la revisión, te informaremos si el reembolso ha sido aprobado o rechazado.
Si es aprobado, el reembolso se procesará automáticamente a tu método de pago original dentro
de unos días hábiles
Reembolsos atrasados o no recibidos
Si aún no has recibido tu reembolso:
1. Revisa tu cuenta bancaria.
2. Contacta con tu entidad emisora o compañía de tarjeta.
Ten en cuenta que la publicación del reembolso puede tardar unos días.
Si tras esto no lo has recibido, contáctanos en akuna@akunahorse.com o al
Envíos y devoluciones
Por favor, no devuelvas ningún producto al fabricante.
Todas las devoluciones deben enviarse a:
AKUNA ORIGINS S.L.
Av. Joan Fuster, 8, 6º18
46400 – Cullera (Valencia), España
Los costes de envío de la devolución correrán a cargo del cliente, salvo en casos de error o defecto
por parte de AKUNA.
Los gastos de envío no son reembolsables.
Dependiendo de tu ubicación, el tiempo de entrega del cambio puede variar.
Te recomendamos usar un servicio de envío con número de seguimiento, ya que no podemos
garantizar la recepción de los artículos devueltos sin confirmación de entrega.
Denominación legal:
AKUNA ORIGINS S.L.
CIF: B22670459
Domicilio social: Av. Joan Fuster, 8, 6º18 – 46400 Cullera (Valencia), España